Geri Ödeme Politikası

 İade ve Değişim Politikası
ORNABİO olarak, sunduğumuz ürünlerin kişisel bakım ve hijyen kategorisinde olması nedeniyle iade süreçlerimizi yasal mevzuata uygun olarak şu şekilde yürütmekteyiz:

Cayma Hakkı ve İstisnalar:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler" için cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, ORNABİO ürününün koruma bandı/ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş olması durumunda iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci:

Süre: İade talebinizi, ürünün orijinal ambalajı bozulmadan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bildirmelisiniz.

Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün SATICI'ya gönderimindeki kargo masrafları tamamen ALICI'ya aittir.

Onay: Tarafımıza ulaşan ürünlerin incelenmesi sonucunda "iadeye uygunluk" onayı alındığında, ürün bedeli 18-21 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.